品質(zhì)方針(Quality Policy)是企業(yè)總的品質(zhì)宗旨和方向,品質(zhì)方針在內(nèi)容上應(yīng)做到與組織總的經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng),對(duì)滿足顧客法律法規(guī)的要求和持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理體系的有效性作出承諾,從產(chǎn)品品質(zhì)要求和顧客滿意的角度出發(fā)作出承諾,提供制定和評(píng)審品質(zhì)目標(biāo)的框架,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資源經(jīng)營(yíng)手段經(jīng)營(yíng)目的。高思(以下簡(jiǎn)稱GAOSSI?)依據(jù)ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件,闡述了公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo),并對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了描述。
▊ 品質(zhì)總則
? 確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到建立,并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致
? 確保將質(zhì)量管理體系要求融入到組織的業(yè)務(wù)過(guò)程中
? 推動(dòng)過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的運(yùn)用
? 確保為質(zhì)量管理體系提供充分的資源
? 就有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系要求的重要性進(jìn)行溝通
? 確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果
? 促使、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)
? 持續(xù)推動(dòng)改進(jìn)
▊ 品質(zhì)方針與目標(biāo)
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? 質(zhì)量方針
?質(zhì)量第一 顧客滿意 體系健全 持續(xù)改進(jìn)
? 質(zhì)量目標(biāo)
? 一次性交驗(yàn)合格率≥99%
? 交貨準(zhǔn)時(shí)率≥98%
? 顧客滿意率≥97%
品質(zhì)方針決不只是喊口號(hào)它反映了企業(yè)最高管理者對(duì)品質(zhì)的態(tài)度有助于員工規(guī)范自己的日常行為,品質(zhì)方針的意義可從兩個(gè)方面得到體現(xiàn),一是對(duì)外提升形象增強(qiáng)客戶信心,二是對(duì)內(nèi)統(tǒng)一各層次員工的意志使其行動(dòng)融入到品質(zhì)方針。
▊ 質(zhì)量管理原則

? 關(guān)注顧客
? 領(lǐng)導(dǎo)作用
? 全員參與
? 過(guò)程方法
? 持續(xù)改進(jìn)
? 基于事實(shí)的決策
? 與供方互利的關(guān)系
▊ 質(zhì)量實(shí)施
? 將始終意識(shí)到問(wèn)題,并追求創(chuàng)造將繼續(xù)給每個(gè)人帶來(lái)超出預(yù)期的品質(zhì)。
? 將遵守法律、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部規(guī)則和其他規(guī)則,以不斷改進(jìn)的心態(tài)推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)。
? 管理人員、員工和相關(guān)方將共同努力,將客戶放在首位,相互溝通并采取相應(yīng)行動(dòng)。
? 積累和管理技術(shù)和信息,并有效和有效地使用它們,同時(shí)確保這些傳統(tǒng)得以傳承。
? 查明真相,輪流PDCA循環(huán),及時(shí)實(shí)施徹底的對(duì)策。
? 貫徹5S管理法
高思(GAOSSI?)基于自己的”基本方針“,將安全和品質(zhì)放在首位,并繼續(xù)提供超出客戶期望的價(jià)值來(lái)履行我們的社會(huì)責(zé)任。 通過(guò)向客戶承諾并誠(chéng)實(shí)回應(yīng),員工將自豪和自信地開(kāi)展質(zhì)量保證活動(dòng),為實(shí)現(xiàn)公平和高度透明的管理做出貢獻(xiàn)。
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